REGULAMIN SKLEPU

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PAUKA CHMIELEWSKA

Obowiązuje od 29 października 2026 r.

§1. Informacje o Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy Pauka Chmielewska (dalej: Sklep), dostępny pod adresem www.czystypolka.shop, prowadzi Paulina Chmielewska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Pracownia Paulina Chmielewska, ul. Kamedulska 17d, 30-252 Kraków, NIP 6792983724 (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sukienki@czystypolka.shop, telefon +48 694 334 604.
  3. Adres do zwrotów i reklamacji: Pracownia Paulina Chmielewska, ul. Kamedulska 17d, 30-252 Kraków, Polska.

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu jej działalności wpisanego do CEIDG).
  4. Towar – rzecz oferowana w Sklepie, w tym towar szyty po złożeniu zamówienia w standardowym rozmiarze.
  5. Towar szyty na indywidualne zamówienie – towar wykonany według indywidualnych wymiarów lub specyfikacji Klienta (np. zmiana długości, kroju, materiału na życzenie) oraz usługa krawiecka.
  6. Umowa – umowa sprzedaży lub o świadczenie usługi zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

§3. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
  2. Sklep przyjmuje zamówienia z dostawą na terytorium Polski, pozostałych państw Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii oraz Stanów Zjednoczonych. Aktualna lista krajów dostawy jest widoczna przy składaniu zamówienia.
  3. Umowa jest zawierana w języku polskim lub angielskim, zależnie od wersji językowej Sklepu wybranej przez Klienta. Obie wersje regulaminu mają tę samą treść i moc.
  4. Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
  5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  6. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§4. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez stronę www.czystypolka.shop przez całą dobę. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.
  2. Informacje o Towarach na stronie są zaproszeniem do zawarcia umowy. Składając zamówienie, Klient składa ofertę kupna wybranych Towarów.
  3. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Towar do koszyka, podaje dane do dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje regulamin i klika przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem zamówienia. E-mail zawiera numer zamówienia, listę Towarów, cenę i koszty dostawy.
  5. Klient może zmienić lub anulować zamówienie, pisząc na sukienki@czystypolka.shop, dopóki nie otrzyma informacji o nadaniu przesyłki (w przypadku Towarów szytych na indywidualne zamówienie – dopóki szycie się nie rozpoczęło).
  6. Jeśli Towar okaże się niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta e-mailem i zwróci całą wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni, chyba że Klient zgodzi się na inny Towar lub dłuższy termin.

§5. Ceny

  1. Ceny Towarów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są podawane w złotych polskich. Dla dostaw poza Polskę Sklep może wyświetlać ceny w walucie danego kraju; wiążąca jest cena i waluta widoczne w chwili złożenia zamówienia.
  2. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Towaru. Są widoczne przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranego kraju i sposobu dostawy.
  3. Przy dostawie do Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych cła, podatki importowe (np. VAT importowy) i opłaty za odprawę celną nie są wliczone w cenę Towaru ani w koszt dostawy. Pokrywa je odbiorca; może je pobrać przewoźnik lub urząd celny przy doręczeniu przesyłki.
  4. Przy obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Towaru z 30 dni przed obniżką.

§6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są widoczne przy składaniu zamówienia. Mogą to być: szybkie płatności online przez Przelewy24 (operator: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), płatność kartą przez Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irlandia), PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luksemburg) oraz tradycyjny przelew na rachunek Sprzedawcy: 13 1160 2202 0000 0005 1638 7927 (Bank Millennium).
  2. Przy przelewie tradycyjnym termin płatności wynosi 5 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie oznacza anulowanie zamówienia.
  3. Na specjalne życzenie Klienta możliwa jest wysyłka za pobraniem, po wcześniejszym uzgodnieniu e-mailem na sukienki@czystypolka.shop. Ewentualną dodatkową opłatę za pobranie Sprzedawca poda przed wysyłką. Sklep nie przyjmuje przesyłek zwrotnych ani reklamacyjnych wysłanych za pobraniem.

§7. Realizacja i dostawa

  1. Realizacja zamówienia zaczyna się po zaksięgowaniu płatności, a przy wysyłce za pobraniem – po uzgodnieniu tej formy płatności ze Sprzedawcą.
  2. Towary dostępne od ręki są wysyłane w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Termin podany w opisie produktu ma pierwszeństwo przed tym terminem.
  3. Towary szyte po złożeniu zamówienia mają termin realizacji podany w opisie produktu.
  4. Dostawy w Polsce realizuje kurier, paczkomat lub Poczta Polska. Dostawy za granicę realizuje przewoźnik wskazany przy składaniu zamówienia. Przewidywany czas dostawy jest widoczny przy wyborze sposobu dostawy.
  5. Sprzedawca odpowiada za Towar do chwili jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie.
  6. Jeśli przesyłka ma widoczne uszkodzenia, Sprzedawca prosi o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera. Brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta do reklamacji.

§8. Karty podarunkowe i vouchery

  1. Karta podarunkowa (elektroniczna) i voucher drukowany uprawniają do zakupu Towarów w Sklepie do wysokości ich wartości.
  2. Karta podarunkowa i voucher są ważne przez 6 miesięcy od dnia zakupu. Data ważności jest podana na karcie lub w e-mailu z kodem.
  3. Karty podarunkowej ani vouchera nie można wymienić na gotówkę. Niewykorzystana część wartości pozostaje do wykorzystania w okresie ważności.
  4. Konsument może odstąpić od zakupu niewykorzystanej karty podarunkowej lub vouchera w ciągu 14 dni od jego otrzymania, na zasadach z §9.

§9. Odstąpienie od umowy (zwrot)

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymali Towar. Przy zamówieniu kilku Towarów dostarczanych osobno termin liczy się od otrzymania ostatniego z nich.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie, np. e-mailem na sukienki@czystypolka.shop. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi e-mailem otrzymanie oświadczenia.
  3. Konsument odsyła Towar na adres z §1 ust. 3 w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Zalecamy przesyłkę z numerem śledzenia, bo dowód nadania potwierdza zachowanie terminu i wysłanie Towaru.
  4. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument. Zwrot można nadać samodzielnie lub przez stronę „Wygodne zwroty”.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną, bezpłatną dla niego.
  6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. noszenie, pranie, usunięcie metek).
  8. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje także przy Towarach szytych po złożeniu zamówienia w standardowym rozmiarze i kolorze z oferty Sklepu.
  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przy Towarach szytych na indywidualne zamówienie (§2 pkt 5) oraz przy usłudze krawieckiej wykonanej w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który przyjął do wiadomości, że po jej wykonaniu traci prawo odstąpienia.

§10. Wymiana

  1. Niezależnie od prawa odstąpienia Sprzedawca umożliwia wymianę nienoszonego Towaru na inny rozmiar lub model w ciągu 14 dni od otrzymania. Wymiana jest dobrowolną usługą Sprzedawcy i nie ogranicza praw z §9 i §11.
  2. Aby wymienić Towar, Klient pisze na sukienki@czystypolka.shop. Sprzedawca odpowie, czy wybrany Towar jest dostępny, i poda adres do odesłania.

§11. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można zgłosić e-mailem na sukienki@czystypolka.shop lub pisemnie na adres z §1 ust. 3. Warto opisać niezgodność, dołączyć zdjęcia i podać numer zamówienia oraz oczekiwane rozwiązanie.
  3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  4. Koszt odesłania reklamowanego Towaru w celu naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca. Sprzedawca poda sposób bezpłatnego odesłania albo zwróci jego koszt.
  5. Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§12. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy bezpłatnie usługi: formularz zamówienia, konto Klienta oraz newsletter. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili przez link w każdej wiadomości.
  2. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieokreślony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając konto lub pisząc na sukienki@czystypolka.shop.
  3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać e-mailem na sukienki@czystypolka.shop. Sprzedawca odpowie w ciągu 14 dni.

§13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym prawa Klientów, opisuje Polityka prywatności i plików cookies.

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu, np. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo złożyć wniosek o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie UOKiK.
  2. Konsument z innego państwa UE może zwrócić się o pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
  3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy. O zmianie informuje na stronie Sklepu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
  2. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawę z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  4. Regulamin obowiązuje od 29 października 2026 r.